User Experience 

User Experience – kurz UX – beschreibt die Nutzererfahrung oder auch das Nutzererlebnis. Mit Bezug auf Webseiten und Onlineshops umschreibt die User Experience alle Eindrücke und Erfahrungen, welche in der Anwendung gemacht wurden. Man erhält Aufschlüsse über die Interaktionen der Seitennutzer und Möglichkeiten zur Optimierung der Webseite oder des Onlineshops.